Foire aux questions
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité : seuls le nom, le téléphone et l'adresse sont obligatoires. Si vous renseignez votre e-mail, un compte est créé automatiquement pour suivre votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement à la livraison (COD) est actuellement notre seul mode de paiement disponible.
Quels formats de fichiers puis-je envoyer ?
Selon le produit : PDF, JPG, PNG, SVG, AI, PSD ou EPS, jusqu'à 100 Mo. Le format exact et la taille maximale sont précisés sur la fiche de chaque produit.
Je n'ai pas de visuel, que faire ?
Choisissez le service de conception graphique lors de la commande : décrivez votre secteur, vos couleurs et votre style, notre équipe s'occupe du reste.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai dépend de votre wilaya et du mode de livraison choisi (livraison à domicile, retrait en agence ou livraison express) — il est affiché avant la validation de votre commande.
Le retrait en agence est-il payant ?
Non, le retrait en agence est entièrement gratuit.
Comment suivre ma commande ?
Depuis la page Suivi de commande, ou directement depuis l'e-mail de confirmation reçu après votre achat.
Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité : seuls le nom, le téléphone et l'adresse sont obligatoires. Si vous renseignez votre e-mail, un compte est créé automatiquement pour suivre votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement à la livraison (COD) est actuellement notre seul mode de paiement disponible.
Quels formats de fichiers puis-je envoyer ?
Selon le produit : PDF, JPG, PNG, SVG, AI, PSD ou EPS, jusqu'à 100 Mo. Le format exact et la taille maximale sont précisés sur la fiche de chaque produit.
Je n'ai pas de visuel, que faire ?
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Quels sont les délais de livraison ?
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Le retrait en agence est-il payant ?
Non, le retrait en agence est entièrement gratuit.
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